除了之前说的口音问题,话术也是一个重要问题。
明明都已经培训了好几天,电话拨通的那一刻,陆大盆脑子里还是一团浆糊。
各种培训的话术全都记岔了。
不管是男是女,只要是陆大盆打出去的电话,第一称谓永远是小甜甜。
可想而知,光凭这个称呼,就吓退了八成以上的“猪仔”,剩下两成那是人心理素质好。
“你好,小甜甜这里是第一人民医院,您的儿子现在在我们手里……”
“嘟嘟嘟……”
“又失败了,现在的人好没耐心啊,连句完整的话都没耐心听人说完。”陆大盆十分苦恼。
“我觉得和人家有没有耐心,没有关系。”沈言嘴角抽了抽,建议道:“要不你先把这个称呼改一改?”
“不行啊,培训的时候,园区里的讲师说了,亲昵的称谓是拉进客户关系的第一步,之前就有学员用这个称呼从富婆那里要到了120万。”
陆大盆笔记记得很认真,只不过后来被朱强拿去扔了。
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