“看来这会是一场恶战。”
杜兰认为很多人去排队其实就是为了偷懒，因为排队有一个明确的目标，这样就不用去忙其他的事情了，而且只要自己前面还有人，那自己就不用去想其他的事情。
当然对于赶时间的人而言，排队就是折磨了。有一种现象叫做‘我排的队总是最慢的’，在赶时间的时候，自己的队伍就很慢。
这一般是在窗口办事的事情，几个窗口对比，自己的队伍总是很慢。这现象其实是一个概率问题，因为最快的窗口只有一个，如果是三个窗口，选中最快的只有三分之一，四个窗口，就是四分之一……总之窗口越多，选中最快窗口的概率就越小。当然选择最慢的窗口也是越难的，但不是最快的队伍，就会感觉自己是最慢的。
排队买游戏机倒是没有这样的困扰，因为就一个队伍。
排队有各种各样的原因，很大一个原因不是因为偷懒，而是因为大城市化把大量人口集中在一个地方，所以城市无法给每个人提供优质服务，想要优质服务只能排队。
这就和地主一样，为什么地主一直存在？就是因为皇帝没办法挨家挨户去百姓家收税，如果挨家挨户收税，那成本肯定比税收还高。就只能让地主去收，地主是不会挨家挨户收税的，而是让百姓自己把税送过来，要是不送，地主可不客气。
所以百姓就得排队去给地主上税。如果百姓少，那地主反而会上门收税。
大江户是巨大的城市，人口多，服务少，就得排队。越是大城市化越严重，人口越密集的地方，排队现象越多，甚至形成了排队文化。小地方，人口少，反而不会有排队文化。
大江户就是一个排队文化很浓郁的地方，甚至很多小饭店门口都有排队。大家宁愿排队，也不去换个饭店。
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